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Für Bestellungen, die in die Schweiz geliefert werden, gewährt BraiseRouge freiwillig eine Rückgabefrist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung. Es gelten die in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen.
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist von 14 Tagen mit dem Erhalt des zuletzt gelieferten Produkts.
Damit eine Rückgabe angenommen werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Die unmittelbaren Versandkosten für die Rücksendung des Artikels trägt der Kunde.
Einige von BraiseRouge vertriebene Produkte sind schwer oder sperrig. Die Rücksendekosten können daher erheblich sein. Ihre Höhe hängt insbesondere vom Gewicht und den Abmessungen des Produkts, vom Versandland und vom gewählten Transportunternehmen ab.
Bei Rücksendungen aus der Schweiz aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Kosten des internationalen Rücktransports sowie die Kosten etwaiger erforderlicher Formalitäten.
BraiseRouge erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Wenn Sie einen defekten, während des Transports beschädigten oder nicht Ihrer Bestellung entsprechenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@braiserouge.com. Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte Fotos des festgestellten Problems bei, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.
Wenn der Defekt, der Transportschaden oder die Nichtkonformität bestätigt wird, übernimmt BraiseRouge nach Prüfung und Genehmigung der Anfrage die Kosten der Rücksendung, des Austauschs oder des erneuten Versands.
Für alle von BraiseRouge verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher.
BraiseRouge gewährt außerdem eine zweijährige kommerzielle Garantie auf Herstellungsfehler, die bei normaler Verwendung festgestellt werden, sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Diese kommerzielle Garantie deckt insbesondere keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Stöße, Stürze, Veränderungen am Produkt, normalen Verschleiß, unzureichende Pflege, ungeeignete Lagerung oder die Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung entstehen.
Die kommerzielle Garantie gilt unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.
Für Garantieanfragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@braiserouge.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie einen Kaufnachweis, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos des betroffenen Produkts bei.
Um eine Rückgabe oder Stornierung zu beantragen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Kundenkonto an und öffnen Sie den Bereich „Bestellungen“ und anschließend „Rückgaben und Stornierungen“. Sie können uns ebenfalls unter info@braiserouge.com kontaktieren.
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage müssen die Produkte an die Rücksendeadresse geschickt werden, die Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt wird.
Produkte dürfen ohne vorherige Genehmigung nicht an die Verwaltungsadresse von BraiseRouge zurückgesandt werden. Das Produkt darf ausschließlich an die Adresse geschickt werden, die Ihnen unser Kundenservice nach Annahme der Rückgabeanfrage mitteilt.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels erfolgt die Erstattung über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Die Erstattung wird so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder des erforderlichen Versandnachweises bearbeitet.
Je nach Bankinstitut oder verwendetem Zahlungsmittel kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Erstattung auf dem Konto des Kunden sichtbar ist.
Soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist, umfasst die Erstattung auch die ursprünglich bezahlten Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine teurere Versandart als die Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann der Kunde sein Widerrufsrecht gemäß den vorstehend beschriebenen Bedingungen ausüben.